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“6·18”電商大促 小心網購陷阱

2019-06-18 17:22 林珺 陳星

寧德網消息(林珺 陳星)拼購、滿減、秒殺、打折、紅包、優惠券、預付定金直減……“6·18”電商年中大促活動已經開啟。為避免消費者合法權益受損,昨日,市市場監管局發布“6·18”網絡交易消費警示,提醒消費者科學選擇、理性消費。

“6·18”期間,部分商家玩起“先漲后降”的套路,借促銷表面讓利實則清庫存,甚至出售質量較差的商品。此外,部分商家的預付定金直減的活動,消費者需提前支付定金,如未按期支付尾款則定金不退。

市市場監管局工作人員表示,面對商家的各類促銷活動,消費者要注意貨比三家,不應一味追求低價,避免落入不法商家先漲后降、“低”價不低,價低質次、優惠不“優”的消費套路。同時,消費者一定要看清并區分“定金”和“訂金”,了解預售規則及時支付尾款,定金一旦支付不可退,而訂金原則上可退。對商家訂金不退的,可向電子商務平臺和有關監管部門舉報維權。

拼購有風險 下單需謹慎

近年來,拼團購以薄利多銷的模式吸引大量用戶購買。拼購模式的頑疾之一就是低價低質,消費者容易買到質量不符合預期的商品。而購物拼團多為臨時發起,組織松散,交易成功后就迅速分散,一旦出現售后問題往往再難集體維權。此外,拼團購物需提前支付,成團后發貨,容易出現發貨不及時的情況。

因此,消費者在拼團購物前,要謹防低價陷阱,仔細查看商品介紹,包括發貨時間、退換貨服務等,以防由于售后服務不完善帶來不必要的購物糾紛。

增強信息保護 切莫隨意“授權”

隨著移動購物的發展,多數消費者習慣通過APP下單購物。對于一些從未安裝的電商APP,在下載安裝時往往很容易獲取到用戶的個人信息,有些需填信息是購物所必要的,有些則是非必要的。商家的過度收集用戶信息,給消費者的隱私安全帶來一定的隱患。

市市場監管局提醒消費者,要提高個人信息保護意識,應從正規渠道下載APP,一定要通過應用商店下載而不要通過網絡搜索下載,防止落入山寨APP陷阱。此外,在注冊APP時注意界面跳出的授權對話框,仔細閱讀后再選擇是還是否,盡量關閉一些敏感信息的獲取權限,如手機通訊錄、手機照片、精準定位授權等。

了解退換貨規則 注意售后時效

“6·18”期間,由于訂單量大增,商家在商品檢查等方面容易出現疏漏。《消費者權益保護法》提出的“網購7天無理由退貨”,不少消費者抱著能退貨的心理輕易下單,最終造成損失。

因此,消費者下單前應仔細了解商品的退換貨規則,對于《消法》規定的生鮮易腐、定制等商品以及商家明確規定不能退換貨的商品,謹慎下單。遇到商品質量問題時應該保留證據,方便維權,如果是貴重商品,從拆開包裝到使用最好錄制視頻,以防維權之用。

遇到消費糾紛理性維權,消費者注意保留購物發票、小票等有效購物憑證。如果產生網絡交易消費糾紛,在與賣家、交易平臺協商不能解決的情況下,可以直接撥打網店經營者所在地的12315投訴電話進行投訴,或通過“寧德市場監管”微信公眾號菜單欄投訴舉報平臺、12315小程序進行投訴。

責任編輯:鄭力煒





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